В новом формате общения с жителями Анапы глава города Светлана Маслова активно использует свои социальные сети. Это первый случай, когда руководитель исполнительной власти курорта выстраивает диалог с анапчанами через платформы, позволяя жителям напрямую выражать свои мнения и задавать вопросы. Однако не все комментарии оказываются положительными. Некоторые подписчики выражают недовольство тем, что Маслова посещает не только проблемные объекты, но и другие социальные учреждения.
«Я посещаю и буду посещать все объекты муниципалитета. Безусловно, сложным и проблемным вопросам — первостепенное внимание, этому сейчас посвящено 80% моего времени, но игнорировать всю остальную жизнь Анапы, соцобъекты и их коллективы я не могу», — отметила она. Глава добавила, что даже в образцовых объектах существуют проблемы, которые требуют внимания и решения. Поэтому в её графике объезда, помимо пяти проблемных точек, всегда будет хотя бы один объект, который не является проблемным, но тем не менее важен для муниципалитета.
Светлана Маслова также подчеркнула, что её канал в социальных сетях является личным и не представляет собой официальное средство коммуникации от имени муниципалитета. «У меня более 9 тыс подписчиков из разных регионов России и из-за рубежа, поэтому я в нем отражаю максимально объективную информацию о ситуации в городе, об его достижениях и не скрываю недостатков, над исправлением которых мы будем работать», — добавила она. Этот подход, по её мнению, позволит более эффективно информировать подписчиков о жизни города-курорта.
Глава Анапы открыла комментарии для того, чтобы изучить проблемные вопросы, волнующие население. Она лично читает их, однако, как заметила, не может ответить каждому индивидуально. Для этого специалисты администрации анализируют комментарии, группируют их по наиболее острым темам и передают для проработки в профильные подразделения. Темы обсуждаются на еженедельных аппаратных совещаниях, и выстраивается работа по их решению.
Однако, как заметила Маслова, более половины комментариев не относятся к проблемным вопросам. «Под моими постами вы начинаете выяснять отношения, ваша переписка между собой зачастую переходит в недопустимую форму. Уважаемые участники дискуссий, очень прошу вас писать комментарии под постами только относящиеся к теме, обсуждать их в корректной форме и по существу», — призвала она в своём Телеграм-канале, Anapa.Media.
Светлана Маслова также предупредила, что если культура общения на её странице не изменится, ей придётся закрыть комментарии. Это решение, по её словам, будет необходимо для обеспечения конструктивного диалога и нацеленности на решение реальных проблем жителей Анапы.
Для получения еще большего количества фотографий, видео и новостей Анапы, подписывайтесь на наши Телеграм-каналы: AnapaNowosti и MAX.